Transport aérien : faire une réclamation (refus d'embarquement, annulation ou retard)

Permet de faire une réclamation en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important.

Attention

avant de faire une réclamation, vous devez impérativement consulter le site du ministère de la transition écologique et solidaire pour vérifier que votre situation permet bien cette réclamation.

Le formulaire cerfa 13675*01 :

Où s'adresser : Direction générale de l'aviation civile (DGAC) - Bureau des droits des passagers

Direction du transport aérien:

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